芜湖方特梦幻王国就现场事件致歉,并承诺改善管理
近日,安徽芜湖的方特梦幻王国在国庆期间因澎湃新闻的直播报道而受到关注,涉及到乐园中一些项目的管理及低龄儿童参与活动的问题。10月5日下午,乐园方面对此发布了正式回应,表达了对于事件的深切歉意,并对社会各界的监督表示感谢。
报道指出,乐园内存在儿童可通过“熊票”挑选女性工作人员进行近身热舞的现象。对此,方特梦幻王国表示一直以来都十分重视游客的体验,节目播出后立即展开了全面检查,着手整改,尤其对存在问题的项目进行了重点整顿,旨在消除管理上的漏洞,并严格规范现场的互动与服务流程,以确保类似事件不再发生。
乐园方面进一步表示,将以这次监督为契机,进行自我反思和改进,力求继续完善管理制度与现场执行机制。他们诚挚欢迎社会各界持续提出意见和建议,并承诺将不断规范服务标准,提高服务质量,努力营造一个轻松愉快且健康的游玩环境。
同时,澎湃新闻的报道还提到,乐园内存在身高不到1米的儿童被父母抱入“魔法城堡”项目的情况,该项目本应限制身高在1.1米以下的游客,导致小朋友在体验中受到惊吓并哭闹。这些问题引发了公众对于乐园安全管理的广泛关注。